Esta política aplica-se à loja Puro Luxo. Os dados pessoais são tratados conforme a LGPD exclusivamente para processamento de pedidos, atendimento, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. O cliente possui direito de acesso, correção e exclusão quando cabível mediante solicitação por e-mail.

As compras estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Produtos podem ser nacionais ou importados com envio nacional ou internacional. O prazo estimado de entrega é informado durante a compra e pode variar por fatores logísticos.

O consumidor possui direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Cosméticos abertos ou com lacre rompido e lingeries com sinais de uso não serão aceitos para devolução por motivos de higiene, exceto em caso de defeito de fabricação ou quando exigido por lei.

A garantia segue a legislação aplicável e, quando houver garantia adicional do fabricante, será informada na página do produto. Os reembolsos serão realizados preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, exclusivamente pelo e-mail contato@puroluxo.shop. Esta política poderá ser atualizada periodicamente.